De samenwerking door de ogen van Vibe Manager Machteld
De samenwerking die Specialisterren en Schiphol sinds 2019 hebben, blijkt een schot in de roos! Maar wat doen wij daar dan en hoe ziet deze samenwerking er uit? Hieronder vind je een inkijk in dit project door de ogen van een manager bij Schiphol, en de ogen van een annotator van Specialisterren.
Kun je wat meer over jezelf en je rol vertellen bij Schiphol?
Zeker! Sinds 2017 ben ik Vibe Manager bij Schiphol binnen de afdeling IT & data. Deze rol houdt in dat het mijn taak is om de medewerkersreis (van onboarding tot eind dienstverband) te verbeteren. De hoofdvraag waar ik mee bezig ben is “hoe behouden wij het talent dat wij nodig hebben om ons werk te kunnen doen?”. Hier mag ik op mijn eigen manier invulling aan geven, maar wordt wel gestuurd vanuit de vraag van de afdeling. Waar HR beleid maakt, zorg ik ervoor dat dit beleid van a tot z wordt vertaald naar de praktijk. Ik kijk echt naar de talenten en behoeftes van iedereen, zodat elk persoon op de juiste plek zit.
Schiphol is natuurlijk een erg grote organisatie, zou je iets kunnen vertellen over de afdeling waar Specialisterren werkzaamheden voor doet?
Op de afdeling IT & data vindt alle digitale ontwikkeling plaats om de reizigersbeleving slimmer te maken, de reis te versnellen en te vergemakkelijken en de operatie efficiënter te maken. Het team waar Specialisterren werkzaamheden voor doet focust zich op het efficiënter en slimmer maken van de operatie.
Voor een van onze digitale projecten trainen we op basis van machine learning een model die camerabeelden van vliegtuigopstelplaatsen (VOP’s) analyseert, om met die data onder andere voorspellingen te doen over wat er op de VOP gaat gebeuren. Hierdoor kan uiteindelijk het operationele proces rondom de VOP worden verbeterd en kunnen er vertragingen voorkomen worden. Zie ook dit artikel.
Welk vraagstuk lag er bij jullie waar Specialisterren invulling aan geeft?
Wij hadden annotators nodig voor dit project, die het leuk vonden om alle gebeurtenissen die er rondom de vliegtuigopstelplaats plaatsvinden, te observeren en annoteren. Dit moest natuurlijk nauwkeurig gebeuren. We zijn toen gaan kijken of we deze plekken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in konden vullen. Uiteindelijk zijn we via een ander testbedrijf waar we mee samenwerken bij Specialisterren terecht gekomen.
Waren er grote aanpassingen nodig om met Specialisterren te kunnen werken?
Nee eigenlijk niet, we kijken standaard al naar wat de behoeftes zijn als er nieuwe mensen in het team komen. Dit hebben wij ook met annotators gedaan, net als bij iedere andere collega. en kwamen er zo achter dat ze allebei heel verschillend zijn. We hebben vaker samengewerkt met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en dit kon soms uitdagend zijn. Dit was niet het geval met Specialisterren: doordat de inzet van jullie mensen heel goed past bij het werk, blijkt de samenwerking een schot in de roos. En ook ons leverde het tijd op, echt een win- win situatie.
Hoe wordt de samenwerking met Specialisterren ervaren?
De medewerkers van Specialisterren zijn echt onderdeel van het team. De collega’s van Schiphol zijn ontzettend blij met het cruciale werk dat jullie medewerkers leveren, omdat zij daardoor hun werk goed kunnen doen.
Hoe ervaar jij het samenwerken op afstand?
Op Schiphol waren er veel prikkels die voor onrust kunnen zorgen. Het thuiswerken en de rust daarvan wordt dus juist als een positief iets ervaren.
Welke meerwaarde levert Specialisterren voor jullie?
De mensen van Specialisterren doen hun werk heel goed. Bij dit type werk kloppen wij de volgende keer weer bij Specialisterren aan.
Hoe kijken jullie naar de social return die jullie nu leveren door deze samenwerking?
Wij zijn blij om bij te kunnen dragen aan de missie van Specialisterren. Daarnaast breekt deze positieve ervaring een lans binnen Schiphol voor het werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daardoor hoop ik het maatschappelijk bewustzijn binnen Schiphol te laten groeien.
De samenwerking door de ogen van Software Tester Jim
Wat is jouw functie binnen specialisterren en wat doe jij bij Schiphol?
Binnen Specialisterren heb ik de functie van Software Tester, maar het doel is dat ik uiteindelijk Test Analist word. Bij Schiphol doe ik echter geen testwerkzaamheden, maar annoteer ik wat er op de vliegtuigopstelplaats gebeurt. De link tussen het testwerk bij Specialisterren en het annoteerwerk bij Schiphol is dat je voor beiden oog voor detail moet hebben en nauwkeurig moet werken.
Wat vind je leuk aan deze opdracht bij Schiphol?
Ik vind het heel fijn dat ik niet veel hoef te schakelen. Je kunt hier op een werkdag gewoon doorwerken zonder veel veranderingen of onderbrekingen tussendoor. De uitdaging in deze opdracht zit hem in het nauwkeurig zijn: je moet echt in detail opletten wat je doet. Dit vind ik leuk, want juist het inzoomen op details ligt mij goed.
Leert deze opdracht je iets nieuws?
Ja, namelijk het kritisch kijken naar informatie. We kijken wekelijks naar de annotaties waarbij we twijfelen wat er nou precies gebeurt op het beeld. Hierdoor leer ik om kritisch te kijken naar de daadwerkelijk informatie en mijn bevindingen bij te houden. Zo houd ik nu een bestandje bij met de dingen die ik heb geleerd, zodat ik niet steeds dezelfde vraag hoef te stellen. Naast kritisch kijken leer ik ook dat als ik twijfel over mijn werk, ik dit kan bespreken met andere mensen die mij hierbij kunnen helpen.
Hoe vind je het om direct te werken met het team van Schiphol?
Leuk en gezellig! Ik heb echt het gevoel dat ik onderdeel ben van het team van Schiphol. Dit is erg prettig in deze tijd waarin je toch vaak alleen zit. Ik kan goed met het team sparren en ik krijg veel waardering. Dit is erg belangrijk om het werk vol te houden en dat wordt vanuit Schiphol erg goed gedaan. Daarnaast krijgen wij de ruimte en de tijd om te werken op het tempo dat voor ons het meest ideaal is. De focus ligt echt op de kwaliteit en dat geeft ons de ruimte om ons werk zo goed mogelijk te doen zonder al te veel tijdsdruk. Dit matcht ook goed met het werken bij Specialisterren, waar ook de focus ligt op kwaliteit en ontwikkeling en minder op tijdsdruk.
